您好，提交一个新物料给到系统，如果信息及资料完整，系统会在2小时内完成归类。订单信息及资料如果完整，系统会在1小时内完成审核

您好，入仓号为五位客户代码，在您系统的首页右上角，有个五位的字母（数字），在“我的仓库”或“客户中心-我的信息”查看您的公司代码，这个是您专属的客户代码 ，您可以告之您所有的供应商，凭此代码送货，送货时注意随货要有箱单、供应商盖章发票，随货文件上标明客户公司代码，快递货物还需在快递单上注明客户公司代码，以便我司收货及验货。

您好，开票我们会先做好内贸合同给您，您可以到“客户中心-内贸合同-勾选合同-同意签署-确认合同金额没问题-确认提交”，确认好后通知下我，我们这边就可以申请开票了，上月26号至当月25号进口的货物在26号统一开票。

您好，当天16:00前到的货，款15:00前到，我们可以安排当天进口。16:00以后到的货，第二天安排进口。做免3C及商检的货，顺延1个工作日。

订单审核通过后，在“订单列表-勾选订单-右上角-查看费用”上面有我司收款账户，您可以按上面的金额安排打款。如需在进口前付汇，请在订单审核通过后做付汇申请，再查看费用安排打款，避免一个订单分多次付款。

您好，当日15:00前收到您的货款及税代费后，我们将于1小时内安排付汇及准备支票。

自动付款是指订单审核通过后，您打款过来，款项会自动扣减此单应收。
如果您有几个订单同时审核通过，您这边又想专款专用，就可以选择手动付款，验货完成后报关前需把这笔款手动确认到这个订单里面。

供应商可以在下订单的时候提交，也可以在“供应商列表-新增供应商”里面添加。您在“供应商列表-新增供应商”添加好后，可以再到“供应商列表-供应商账户”中，添加供应商账户，以便付汇时直接选择。

我们系统有部分供应商信息，您可以直接选。如果没有，您需要在供应商列表里新增。或者在下订单时新增供应商

一般进口箱数较少的货，我们是把您的货跟其他客户一起拼车进口的，如果您的货很急，您又愿意承担单独包一台车的费用，这台车只装您一家的货物进口，我们可以给您安排包车。4板以上货物均需包车进口。

您好，您可以在“我的账务-费用明细”里查看

您好，货到仓库后，我们系统会更新订单状态，您可以在系统上实时查看您的货物进展。

您好，国内送货的快递单号可以在“我的订单-订单列表-勾选订单-右上角订单详情”中查看。

您好，单抬头我司开的的是17个点的增值税票。双抬头我司开的是6个点的增值税票。

单抬头是指您必须通过我司付货款给供应商，我司开票按收到的全款开17个点的增值税票。双抬头不强制要求通过我司付汇，但海关税票我们会寄给您，由您公司自行抵扣。杂费我们开6个点的票给您。

您好，供应商提供的发票，一定要有供应商盖章。此资料是需要留底的，以备海关查验用的。

您好，我司进口需先完成物料归类。物料的编码及监管条件您确认无误，就可以安排下单，订单审核通过后，可以安排付款及通知供应商送货。送货需随货有箱单、发票。发票需有供应商盖章。送货需提供您的客户代码做为入仓号，并注意送货时间，香港仓库上班时间：上午9:00-12:30，下午14:00-18:00。
当日15:00前到款且在16:00前收到货的订单，我司可以安排当日付汇及进口（免3C产品及商检产品顺延1个工作日），我司当日完成报关后，于第二日安排派送。如无特殊情况，优速送货您可以于第二日中午前收到您的货。顺丰预计于18:00前收到货。

您好，净重如果供应商提供箱单上面没有写的话，是需要您跟供应商确认的。毛重我们可以让香港仓库称重。但净重是没办法称的，所以需要您这边确认给到我们。

您好，我们公司的订单是一个订单对应一个供应商一次送货及国内一个送货地址。每个订单我们安排一次验货及报关。如果您当日有一个或多个供应商多次送货或货物需送国内多个地址，需分别下单.

您好，我们的归类是根据您提供的规格书及产品信息确认的海关编码，海关编码不同，监管条件及关税率也不同。但根据您提供的信息，我司确认是归到现在这个编码。

您好，如果是已经申请付汇的款，因为某种原因没有付成功的（非我司原因），可以留到我司账上，我们帮您付给下个供应商。或者作为下个订单费用使用。此款项不能申请退款。如果是没有付汇的款，建议您可以留作下单的费用使用。
如果您一定要退款，您可以在“我的账务-退款申请”中申请退款。退款时效约为两个工作日左右。

您好，我司香港仓库的地址，您可以在“我的仓库-香港仓库 ”里查看、复制及下载。

您好，我司深圳仓库的地址，您可以在“我的仓库-深圳仓库 ”里查看及复制。